Khám phá kho tàng kiến thức
Thứ Hai 25/09/2023
Thời tiết hôm nay
Bạn Có Biết?
No Result
View All Result
  • Login
  • Tin tức
    • Biển số xe
    • Thời tiết
    • Giá vàng hôm nay
  • Giáo dục
  • Công nghệ
  • Kinh doanh
    • Tài chính
    • Ngân hàng
    • Khởi nghiệp
  • Sức khỏe
  • Du lịch
  • Kiến thức chung
  • Thần số học
  • Công cụ
    • Tính Lãi Kép
    • Tính lương Gross sang Net
    • Tính Lãi Suất Tiết Kiệm
  • Tin tức
    • Biển số xe
    • Thời tiết
    • Giá vàng hôm nay
  • Giáo dục
  • Công nghệ
  • Kinh doanh
    • Tài chính
    • Ngân hàng
    • Khởi nghiệp
  • Sức khỏe
  • Du lịch
  • Kiến thức chung
  • Thần số học
  • Công cụ
    • Tính Lãi Kép
    • Tính lương Gross sang Net
    • Tính Lãi Suất Tiết Kiệm
No Result
View All Result
Bạn có biết ?
No Result
View All Result

Trang chủ » Khởi nghiệp » KPI là gì? Công cụ SMART giúp xây dựng KPI phù hợp nhất

KPI là gì? Công cụ SMART giúp xây dựng KPI phù hợp nhất

Kim Thoa by Kim Thoa
09/21/2023
in Khởi nghiệp
Theo dõi bancobiet trên Google News Icon
0
áp dụng smart trong kpi
0
SHARES
8
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Mục lục

  1. KPI là gì?
  2. Các kiểu hệ thống KPI
    1. Hệ thống KPI đầu ra (output)
    2. Hệ thống KPI hành vi (Behavior)
    3. Hệ thống KPI năng lực (Competencies)
  3. SMART – công cụ hữu ích xây dựng KPI

Hiện nay Chỉ số KPI ngày càng phổ biến đối với dân văn phòng làm việc trong các lĩnh vực liên quan tới kinh doanh, dự án, nhân sự, marketing, quản lý,… Tuy nhiên với các bạn mới chập chững đi làm hoặc tiếp xúc với công việc thì không phải ai cũng hiểu rõ về KPI và tác dụng của nó trong công việc. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu KPI là gì và sử dụng công cụ SMART để xây dựng bộ KPI hiệu quả là như thế nào. Chúng ta cùng nghiên cứu nhé!

KPI là gì?

KPI là viết tắt của Key Performance Indicator – Chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Chỉ số KPI là một công cụ chiến lược mang tính hệ thống, là chỉ số đánh giá năng suất, chất lượng công việc của mỗi cá nhân hoặc doanh nghiệp, giúp chúng ta hiểu rõ một công ty hay một cá nhân đang thực hiện công việc tốt đến đâu so với các mục tiêu đã đề ra.

kpi là gì

Ví dụ: Một hãng hàng không đặt KPI của mình là sự đúng giờ của các chuyến bay, điều này góp phần không nhỏ trong việc tăng doanh thu của hãng nếu hạn chế tối đa việc delay các chuyến bay. Một công ty mong muốn biết nhân viên của họ có hài lòng, hạnh phúc với công việc hiện tại hay không, họ có thể đo lường thái độ, sự ủng hộ, hợp tác của nhân viên theo KPI.

Các kiểu hệ thống KPI

Hệ thống KPI đầu ra (output)

Hệ thống này giúp đánh giá nhanh và hiệu quả. Nó tập trung vào kết quả công việc. Yếu điểm là quá tập trung vào kết quả dẫn đến nhân viên có xu hướng làm mọi tiểu xảo, tip trick để đạt được mục tiêu đề ra, điều này không tốt cho công ty về lâu dài.

Hệ thống KPI hành vi (Behavior)

Như tên gọi, hệ thống này sẽ tập trung vào hành vi của nhân viên như thái độ làm việc chăm chỉ, sáng tạo, cẩn thận. Ví dụ như nhân viên chăm sóc khách hàng, dịch vụ sau bán hàng…

Hệ thống KPI năng lực (Competencies)

Tập trung vào năng lực của nhân viên. Tập trung vào nguyên nhân để tới được mục tiêu đề ra. Điều này giúp giải thích được thành tích đạt được trong công việc. Qua đó quản trị được công việc phát triển bền vững lâu dài.

SMART – công cụ hữu ích xây dựng KPI

Mỗi công ty, doanh nghiệp, dự án đều có những quy trình áp dụng KPI khác nhau tùy thuộc vào mục đích sử dụng KPI của từng đơn vị. Tuy nhiên nhìn chung để xây dựng một bộ KPI hiệu quả, các nhà quản lý thường sử dụng các tiêu chí SMART như là một cách đánh giá tính thiết thực của KPI. SMART có nghĩa là S – Cụ thể, M – Đo lường được, A – Có thể đạt được, R – Thực tế, T – Có thời hạn.

áp dụng smart trong kpi
Áp dụng S M A R T cho hệ thống KPI của bạn

Nói một cách chi tiết hơn là:

  • Specific: Liệu mục tiêu của bạn có cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu không?
  • Measurable: Bạn có thể đo lường được quy trình đi tới mục tiêu không?
  • Achievable: Mục tiêu của bạn có thể thực sự đạt được không?
  • Realistic: Mục tiêu này có thực tế, khả thi đối với doanh nghiệp hay cá nhân bạn hay không?
  • Timely: Thời gian cần thiết để có thể đạt mục tiêu là gì?

Hiện nay nhu cầu quản trị chất lượng theo hiệu suất công việc của các nhà quản lý ngày càng cao, do đó sẽ có hàng nghìn bộ đánh giá KPI khác nhau. Và mỗi nhân viên cũng như công ty sẽ khó khăn hơn trong việc lựa chọn KPI phù hợp cho mình. 

Việc hiểu rõ KPI là gì và sử dụng các tiêu chí SMART như thế nào để xây dựng bộ KPI phù hợp qua bài viết này hy vọng sẽ giúp các bạn có cái nhìn dễ hình dung hơn, từ đó sử dụng KPI hỗ trợ cho công việc của mình được tốt hơn.

5/5 - (3 bình chọn)
Kim Thoa

Kim Thoa

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Lương net là gì?
Khởi nghiệp

Lương net là gì?

09/22/2023
Copywriter là gì? Làm sao để trở thành copywriter
Khởi nghiệp

Copywriter là gì? Làm sao để trở thành copywriter

09/22/2023
Lương gross là gì?
Khởi nghiệp

Lương gross là gì?

09/21/2023
McDelivery là gì? Đôi nét về thương hiệu McDonald
Khởi nghiệp

McDelivery là gì? Đôi nét về thương hiệu McDonald

09/20/2023
Senior Marketing là gì? Những nhiệm vụ của một Senior Marketing?
Khởi nghiệp

Senior Marketing là gì? Những nhiệm vụ của một Senior Marketing?

09/19/2023
TBS Group là gì? Lịch sử hình thành – thành tựu trong 25 năm qua thế nào?
Khởi nghiệp

TBS Group là gì? Lịch sử hình thành – thành tựu trong 25 năm qua thế nào?

09/19/2023
Next Post
Email là gì? Những công dụng tuyệt vời mà Email mang lại

Email là gì? Những công dụng tuyệt vời mà Email mang lại

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

TIN NỔI BẬT

lo-de-la-gi

Lô đề là gì? Lô và đề có khác nhau hay không?

09/17/2023
Bé Na là gì? Vì sao lại có trend “bé Na đi lạc”?

Bé Na là gì? Vì sao lại có trend “bé Na đi lạc”?

09/20/2023
Chữ viết tắt BC là gì?

Chữ viết tắt BC là gì?

09/19/2023
Bệnh khiết phích là gì? Biểu hiện ra sao?

Bệnh khiết phích là gì? Biểu hiện ra sao?

09/19/2023
luv là gì viết tắt của từ gì

Luv là gì? Các từ ghép với luv giới trẻ hay dùng

09/21/2023

Giải đáp mọi thứ theo cách đơn giản nhất để đem lại trải nghiệm gần gũi và dễ hiểu cho người đọc.

DMCA.com Protection Status

Chuyên mục

  • Âm nhạc
  • Ẩm thực
  • Biển số xe
  • Công nghệ
  • Du lịch
  • Game
  • Giải trí
  • Giáo dục
  • Giới trẻ hiện nay
  • Khoa học thường thức
  • Khởi nghiệp
  • Kiến thức chung
  • Làm đẹp
  • Ngân hàng
  • Sức khỏe
  • Tài chính
  • Thần số học
  • Thời trang
  • Tin tức

Bài viết mới nhất

  • Thẻ tín dụng là gì ? Khám phá sức mạnh của thẻ tín dụng
  • Vàng SJC là gì? So sánh với vàng 9999
  • À lôi là gì ? Tại sao lại được nhắc nhiều trên mạng xã hội ?
  • Biển số xe 69 là tỉnh nào ?

Công cụ hữu ích

  • - Tính lãi kép
  • - Tính lãi suất tiết kiệm

© 2023 - bancobiet.vn

  • Chính sách bảo mật
  • Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
No Result
View All Result
  • Tin tức
    • Biển số xe
    • Thời tiết
    • Giá vàng hôm nay
  • Giáo dục
  • Công nghệ
  • Kinh doanh
    • Tài chính
    • Ngân hàng
    • Khởi nghiệp
  • Sức khỏe
  • Du lịch
  • Kiến thức chung
  • Thần số học
  • Công cụ
    • Tính Lãi Kép
    • Tính lương Gross sang Net
    • Tính Lãi Suất Tiết Kiệm

© 2023 - bancobiet.vn

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In